Server Management

Für unsere Dedicated Server und vServer, aber ebenso für Server bei einem beliebigen Anbieter z.B. Strato, Hetzner, 1&1, bieten wir unsere Managed Server Services an.

Was verstehen wir unter Managed Server?

Managed Server bedeutet, dass wir für Sie entweder die gesamte Server Administration oder auf Wunsch auch nur einen Teil davon per Fernwartung übernehmen. Selbstverständlich haben Sie auch bei einem gemanagten Server weiterhin vollen Rootzugriff.

Komplettes Management

Mit über 20 Jahren Erfahrung mit der Systemadministration kümmern wir uns kompetent und professionell um Ihren Windows oder Linux Server. Zu unserem Server Management Portfolio gehören die Aufgaben Überwachung, Sicherung, Sicherheit, Einspielen von Updates/Patches und Firewall-Betrieb.

Unsere Managed Services im Vergleich

	Managed SILBER	Managed GOLD	Managed PLATIN
Preis/Monat pro Server	41,65 EUR*	70,21 EUR*	177,31 EUR*
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Verwaltung
Adminoberfläche Plesk Onyx WebAdmin Edition 10 Domains (Installation optional)
Zentrale Kundenoberfläche Zentrale Verwaltung von Domains, E-Mails, SSL-Zertifikaten, Servern, etc.
Root-Zugriff über Remotedesktop / SSH
Service
Kostenlose 0800 Hotline
24h/7 Notfallhotline
1 Stunde enthaltener technischer Support z. B. Installation Ihrer Software	+29,75 EUR* / 15 min.	+29,75 EUR* / 15 min.
24/7 Neustart F
Neuinstallation Windows/Linux	gegen Aufpreis	gegen Aufpreis	gegen Aufpreis
Monitoring
24h/7 Monitoring - Prüfung Ping und externe Ports - Benachrichtung bei Störungen per E-Mail
24h/7 Managed Monitoring - inkl. aktive Gegenmaßnahmen bei Ausfällen - Prüfung Server z.B. freier Festplattenplatz/RAM - Prüfung der intern laufenden Dienste z.B. MSSQL/IIS
Sicherheit
Personal Firewall
Hochverfügbare Rechenzentrum-Firewall mit IDS/IPS und Personal Firewall F
Managed Firewall mit kundenspezifischen Regeln F
Sicherheits-Check - Kontrolle der Firewall - Prüfung auf Trojaner und Backdoors - Analyse auf verdächtige Prozesse und Dienste	+59,50 EUR* / Monat	+59,50 EUR* / Monat
Managed Server Antivirus (unlimitiert Benutzer)	+5,95 EUR* / Monat	+5,95 EUR* / Monat
Updates / Patchmanagement
Patch Management - Automatisiertes, zeitnahes Einspielen von Microsoft Updates bzw. Linux Updates - Neustart des Servers am Wochenende
Patch Management - Zeitnahes und kontrolliertes Einspielen von Microsoft bzw. Linux Updates - Installations-Zeitraum und Neustart des Servers nach Kundenvorgabe - Inkl. monatliche Kontrolle
Patch Management sonstige Software z.B. Datev, aB-Agenta, etc.	+29,75 EUR* / 15 min.	+29,75 EUR* / 15 min.	inkl. 1 Stunde Support
Backup
Enterprise Backup, 100 GB - Tägliche Datensicherung - Keine Kontrolle der Sicherung - Dateibasierte Sicherung
Managed Enterprise Backup, 200 GB - Inkl. wöchentliche Kontrolle der Sicherung!	58,31/Monat*
Managed Enterprise Backup, 500 GB - Inkl. wöchentliche Kontrolle der Sicherung!
Monatlicher Snapshot (nur vServer) "schnelle Vollsicherung"
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^F Gilt nur gemietete Fritz Managed IT GmbH dedizierte Server / vServer!

Unsere Leistungen für Server Management & Administration

• Server Verwaltung (Einrichtung von Webseiten, ...)
• 24h aktive Server Überwachung
• Zeitnahes Einspielen von Sicherheits-Updates
• Einrichtung und Kontrolle der Server Sicherung
• Einrichtung und Kontrolle der Server Firewall
• Regelmäßiger Sicherheits-Check

Verwaltung

Wir richten für Sie neue Webseiten im IIS / Apache / Tomcat ein, dazu FTP-Zugänge, Datenbanken (MySQL, MS SQL-Server), E-Mails, Verzeichnisschutz, mod_rewrite, PHP Einstellungen wie safe_mode, uvm. Die Verwaltung können Sie wahlweise in Echtzeit über das beliebte Plesk Admintool (Windows + Linux) vornehmen oder wir erledigen diese Aufgaben händisch für Sie.

Firewall

Wir richten für Sie eine passende Personal Firewall auf Ihrem Server ein und konfigurieren nach Absprache mit Ihnen sinnvolle Firewall Regeln. Die Firewall wird monatlich einmal auf Schwachstellen kontrolliert.

Sicherheit

Wir untersuchen Ihren Server monatlich auf Schwachstellen und führen Prüfungen auf Trojaner und Rootkits durch. Desweiteren werden Dienste und Prozesse auf verdächtige Einträge untersucht z.B. unbekannte Prozesse, englische Beschreibung für Standarddienste bei einem deutschen Windows etc. Optional gegen Aufpreis installieren wir Ihnen einen serverseitigen Antivirus (derzeit GData mit Bitdefender Engine).

Updates Management

Wir halten Ihr Betriebssystem und alle nötigen Dienste auf aktuellem Stand. Dazu installieren wir zeitnah (in der Regel nach dem monatlichen Microsoft Patchday) alle Betriebssystem Updates und prüfen, ob die Updates auch korrekt installiert wurden. Nach Absprache erfolgt der Neustart des Servers entweder automatisiert oder zu einem von Ihnen festgelegtem Zeitpunkt.

Backup

Gerne vernachlässigt, erstellen wir für Sie ein passendes Backupkonzept und richten auf Ihrem Server ein regelmäßiges Backup ein. Wir setzen dazu die Enterprise Backup Software eVault mit hochsicherer Verschlüsselung (AES 256 bit am Server, Übertragung der Backups per sicherer SSL Verbindung) ein. Die Daten werden auf Backupservern im hochverfügbaren Rechenzentrum Nürnberg mit ISO 27001 gesichert.

Enthalten sind kostenlos und unbegrenzt Agents für Microsoft SQL-Server, Microsoft Exchange, Microsoft Sharepoint und Oracle, um auch Sicherungen im Live-Betrieb zu ermöglichen.

Wir erhalten täglich einen Statusbericht über fehlgeschlagene Backupaufträge und ergreifen dann entsprechende Gegenmaßnahmen, so dass ein zuverlässige Sicherung Ihrer Daten gewährleistet ist.

Das Backup Interval und die zu sicherenden Daten bestimmen Sie! Im Paket Managed Gold sind 200 GB Enterprise Backup enthalten, im Paket Managed Platin sogar 500 GB. Selbstverständlich können wir gegen Aufpreis auch größere Datenmengen für Sie sichern. Die Größe bezieht sich übrigens ausschließlich auf die Originalgröße der zu sichernden Dateien, die Größe auf unseren Backupservern ist somit nicht relevant!

Überwachung

Wir erstellen passende Messverfahren zum Monitoring Ihres Servers. Diese Messverfahren gehen weit über den klassischen PING-Test und "Port antwortet" hinaus! So ist es möglich, auch die freie Festplattenkapazität zu überwachen, festzustellen, ob eine Webseite den richtigen Inhalt ausgibt, ob die Webseite schnell genug geladen wird usw.

Beispiel:
Managed Silber:
Prüfung: Prüfe, ob der Webserver auf Port 80 antwortet
 
Port 80 antwortet: kein Alarm!
 
Port 80 antwortet nicht: Alarm!
 
"Dieser Test sagt nichts darüber aus, ob eine Webseite korrekt ausgeliefert oder der Inhalt schnell genug geladen wird."
 
Managed Gold + Managed Platin:
Prüfung: Prüfe, ob die Webseite den Inhalt "Alles OK" enthält und max. 2 Sekunden geladen ist.
 
Antwort "Alles OK" enthalten UND Ladezeit kleiner 2 Sekunden - kein Alarm
 
Antwort "Alles OK" enthalten UND Ladezeit größer 2 Sekunden - Alarm!
 
Antwort "Alles OK" nicht enthalten (sondern z.B. eine Fehlermeldung oder Hackangriff) - Alarm!

^* Alle Preise verstehen sich inkl. 19% Mwst für deutsche Endkunden / Endkunden außerhalb der EU. Für Endkunden aus der EU gilt seit 01.01.2015 die Mwst des jeweiligen EU-Landes. Der Preis für Privatkunden außerhalb Deutschlands/innerhalb der EU berechnet sich aus dem angezeigten Preis minus 19% plus die Mwst des jeweiligen EU-Landes (angezeigter Preis / 1,19 * 1,MWST). Gewerbetreibende mit gültiger UstIdNr. sowie Gewerbetreibende außerhalb der EU werden Nettopreise berechnet (angezeigter Preis / 1,19).