Hosted Microsoft Exchange 2019 - FAQ

IMAP/SMTP:
Der E-Mail Zugriff über IMAPs/SMTPs und jeden beliebigen Mailclient z.B. Outlook, Outlook Express, Thunderbird ist möglich. Der unverschlüsselte Zugriff über IMAP/POP3/SMTP ist nicht möglich.

Outlook Web Access (OWA)
Outlook Web Access (OWA) ist ein Webmail unter https://mail.seiflexibel.de und der Zugriff kann mit jedem x-beliebigen Browser, z.B. Internet Explorer, Google Chrome oder Firefox erfolgen.

ActiveSync:
Für ActiveSync benötigen Sie Geräte mit ActiveSync Unterstützung, z.B. Apple iPhone, Android oder Windows Phone. Der ActiveSync Funktionsumfang hängt vom Hersteller ab!

Microsoft Outlook (RPC über https / MAPI)
Windows:
Sie benötigen mindestens Windows 10 und Microsoft Outlook ab Version 2013. Modern OAuth wird von Microsoft Exchange 2019 nicht unterstützt.
Für die Einrichtung des Postfachs in Outlook benötigen Sie zwingend den autodiscover DNS-Eintrag.
Apple:
Apple Mail und Microsoft Outlook for Mac werden unterstützt, benötigen aber zwingend den autodiscover DNS-Eintrag.

Ja, unser Hosted Microsoft Exchange entspricht dem vollen Funktionsumfang eines Microsoft Exchange Standard Servers.

Nein! Eine eigene Domain ist zwingend erforderlich. Falls Sie noch keine Domain haben, so können Sie bei uns auch eine Domain registrieren.

Ihnen steht eine Kapazität von 25 GB (Personal) / 50 GB (Business) / 100 GB (Finance) zur Verfügung. Es ist keine Speicherplatzerweiterung gegen Aufpreis vorgesehen und auch kein Kumulieren von Speicherplatz. Selbstverständlich können Sie von einem kleineren Produkt auf ein größeres wechseln.

Nein! Sie steuern Ihr Exchange Postfach entweder mit einer simplen E-Mail Weiterleitung an oder Sie ändern bei Ihrem Anbieter den s.g. MX DNS-Eintrag (Mailempfang). Selbstverständlich können Sie unabhängig von Exchange auch die Domain zu uns umziehen. Hier finden Sie die Domain Preisliste.

Nein, nicht zwingend. Sie steuern unsere Exchange Postfächer mit einer simplen E-Mail Weiterleitung an und können somit Ihren bestehenden Mailserver weiternutzen.
Sie erhalten von uns zudem kostenlos unseren Standard-Mailserver mit 100 IMAP/POP3 Postfächern je 1 GB, unlimitiert Weiterleitungen / E-Mail Verteiler / Mailinglisten. Diesen können Sie dann mit unserem Microsoft Exchange Server mischen. Das hat den Vorteil, dass nicht alle E-Mails zwangshalber Exchange Postfächer sein müssen = Sie sparen erheblich sich Kosten!

MX DNS-Eintrag
Der MX-Record (Mailempfang) muss nicht umgestellt werden, außer Sie möchten unseren Spamfilter nutzen. Die Ansteuerung der Exchange Postfächer erfolgt standardmäßig über eine E-Mail Weiterleitung.
 
autodiscover
Der s.g. autodiscover DNS-Eintrag muss zwingend bei Ihrer Domain angelegt werden. Sollten Sie keine DNS Einstellungen Ihrer Domain verändern können, so können Sie Exchange leider nicht nutzen, denn der autodiscover DNS-Eintrag ist obligatorisch!

Sie können Apple Mail und Microsoft Outlook for Mac verwenden. MS Entourage wird dagegen nicht unterstützt.

Es gibt leider Anbieter, die keine Weiterleitung anbieten. Für diesen Fall empfehlen wir, unseren kostenlosen Standard Mailserver dafür zu nutzen. Sie müssen dazu den MX DNS-Eintrag ändern. Wenn das auch nicht geht, dann können Sie unser Angebot leider nicht nutzen.

Für einzelne Postfächer:
1. Bestellen Sie den kostenlosen Kundenzugang
2. Bestellen Sie das gewünschte Exchange Postfach in unserem Kundenzugang
3. Ändern Sie den autodiscover und MX Eintrag bei Ihrer Domain auf unseren Exchange Server.
4. Sichern Sie Ihr jetziges Postfach (Anleitung in unserer Kundenoberfläche).
5. Richten Sie das neue Fritz Exchange Postfach in einem neuen Outlook Profil ein.
6. Importieren Sie Ihre Datensicherung in das neue Postfach.
7. Kündigen Sie das alte Exchange Postfach bei Ihrem Anbieter.
 
Bei (sehr) vielen Postfächern:
Wir arbeiten mit dem E-Mail Migration Spezialisten Audriga zusammen. Mit diesem können Sie (sehr) viele Postfächer koordiniert umziehen. Es stehen zahlreiche Mailserver z.B. Lotus Domino, Tobit David, IMAP, Microsoft Exchange etc. als Quellserver zur Auswahl. Je nach Mailserver-Typ werden unterschiedliche Elemente (E-Mails, Kontakte, Kalender, Notizen) für die Migration unterstützt. Die Kosten liegen bei 10 EUR (netto) bzw. 11,90 EUR inkl. Mwst pro Postfach.
Bitte kontaktieren Sie unseren Vertrieb für weitere Informationen. Alternativ können Sie das Exchange/IMAP Postfach auch für 11,90 EUR^* pro Postfach mit unserem Umzugsanbieter umziehen lassen. Gerade bei vielen Postfächern macht das Sinn.

Ja, wir betreiben unsere eigene Hosted Exchange Infrastruktur. Angefangen haben wir Hosted Exchange bereits 1996 mit Microsoft Exchange 2003. Entsprechend können Sie davon ausgehen, dass wir uns hervorragend auskennen. Wir wissen, wie wir einen stabilen und sicheren Betrieb sicherstellen können.

Grundsätzlich sind 2 verschiedene Spamfilter/Antivirus im Preis enthalten:
1. Fritz Antispam/Antivirus Gateway
+ gute Erkennungsrate (eigener SpamAssissen + Cyren Antispam + Greylisting + DNS Blacklists + ...)
+ Spam wird nur im Betreff als solcher markiert oder Spam mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit geht an den Absender zurück
- keinerlei Möglichkeit von persönlichen Einstellungen (normal nicht nötig)
 
2. Profi Antispam/Antivirus Gateway (nur Business/Finance)
+ professioneller Anbieter (N-Able SpamExperts)
+ Spam wird in einer Quarantäne vom Posteingang ferngehalten. Sie erhalten täglich 1 Bericht übe blockierte E-Mails.
+ viele Möglichkeiten, die Einstellungen pro Domain und Postfach zu personalisieren
 
Unabhängig davon können Sie auch Ihren eigenen Anbieter z.B. Appriver oder Hornetsecurity vorschalten.

Wir unterstützen aktuell SPF und DMARC DNS-Einträge. DKIM ist in Vorbereitung. Während SPF und DMARC mittlerweile für Google und Yahoo verpflichtend sind, ist DKIM nicht wirklich nötig.

Nein. 2 Faktor Authentifizierung / Multi Faktor Authentifizierung würde generell nur von Outlook Web Access unterstützt, während alle anderen Zugriffsmöglichkeiten sich überhaupt nicht schutzen lassen. Wir sagen entweder ganz oder gar nicht und unterstützen 2FA / MFA somit nicht.

Nein. Wir bieten nur unsere individuellen Managed Exchange Server und Microsoft 365 mit AD Synchronisation an. Eine Synchronisation für Hosted Exchange ist nicht geplant.

Unsere Kundenoberfläche ist grundsätzlich für Reseller geeignet. Damit lassen sich durch Anlegen von weiteren Mitarbeitern auch (limitierte) Rechte und Produkte (z.B. Domains, DNS, Exchange) festlegen.

Grundsätzlich sind wir der Administrator und könnten jederzeit Ihr Kennwort ändern oder uns Impersonationsrechte geben, um auf Ihre Inhalte zugreifen zu können. Wir sind ein deutsches Unternehmen und unterliegen der EU DSGVO. Sie können eine AVV (AuftragsdatenVerarbeitungVertrag) nach Art. 28 Abs. 3 EU-DSGVO mit uns abschließen. Sämtliche unserer Mitarbeiter mussten eine Verpflichtung auf Vertraulichkeit unterschreiben. Für Steuerberater, Anwälte und Ärzte bieten wir zudem eine NDA (Geheimhaltungsvereinbarung) an, wie sie für diese Berufe verpflichtend ist.

Sie können alles in unserer Kundenoberfläche in Echtzeit verwalten. Unabhängig steht eine API zur Verfügung.

In der Variante Fritz Hosted Exchange Finance ist eine rechtssichere Mailarchivierung enthalten. Diese basiert auf dem bekannten deutschen Produkt Mailstore. Standardmäßig sind 100 GB Archivspeicher enthalten. Dieser läßt sich später noch gegen Aufpreis erweitern. Sie können über ein Microsoft Outlook Plugin oder eine Webseite Ihre archivierten E-Mails durchsuchen.

Wir setzen aktuell die Version Microsoft Exchange Server Standard 2019 ein. Ein Umstieg auf Exchange 2025 ist geplant und durch das Inplace-Update auch zeitnah nach Erscheinen möglich.

Ja, es gibt einige wenige Limits:
1. Jede E-Mail darf maximal 30 MByte groß sein.
2. Jede einzelne E-Mail darf maximal 300 Empfänger haben.
3. E-Mails über den enthaltenen Standard-Mailserver erlauben maximal 1000 E-Mails/Stunde. Das Limit kann auf Anfrage aufgehoben werden.

1. 100% Ökostrom: Hetzner als Rechenzentrum Anbieter bezieht seinen Strom zu 100% aus Wasserkraft.
2. Energieeffizienz: Alle Server sind virtualisiert, haben stromsparende SSD Festplatten und neuere Prozessoren.
3. Effiziente Kühlung: Die Power Usage Effectiveness (PUE) liegt bei rund 1,1 – das bedeutet, dass lediglich knapp 10 Prozent der elektrischen Leistung für Kühlung und andere nicht rechnende Verbraucher benötigt wird.
4. Recycling / Vermeidung von Elektroschrott: Virtualisierung, Hotswap und Lastenausgleich der einzelnen Server ermöglicht es uns, auch ältere Hardware relativ lange sicher zu betreiben. Das vermeidetet Elektroschrott. Ausgediente Server werden speziellen Recycling Händlern oder Gebrauchtwarenhändlern verschenkt. Einzig Festplatten werden sicher gelöscht und dann verschrottet.
5. Green-IT Beschaffung: Wir kaufen für unsere IT im Büroeinsatz ausschließlich besonders stromsparende Modelle z.B. Microsoft Surface und Thinclients.
6. Homeoffice: Wir arbeiten größtenteils im Homeoffice, was den Straßenverkehr und damit die Umweltbelastung entlastet.
7. Schulung: Wir schulen unsere Mitarbeiter für ein umweltbewusste Arbeitsweise z.B. Vermeidung von Papier. Wir arbeiten nahezu papierlos.

Ja, es gibt Staffelpreise mit Erreichen einer bestimmten Postfachanzahl. Es müssen keine speziellen Verträge geschlossen werden. Wird die Anzahl erreicht, werden die Preise automatisch ab der nächsten Abrechnungsperiode auf den besseren Preis reduziert und ggf. die Mindestvertragslaufzeit auf 1 Monat reduziert.
1-9 Postfächer: Endkundenstaffel, 12 Monate Mindestlaufzeit
10-99 Postfächer: Reseller-Staffel 1, 1 Monat Mindestlaufzeit
100+ Postfächer: Reseller-Staffel 2, 1 Monat Mindestlaufzeit
Siehe: Download Preisliste Fritz Hosted Exchange 2019

Ja, wir gewähren jeweils die reduzierten Preise der nächsthöheren Staffel:
1-9 Postfächer: Preise der Staffel 10-99
10-99 Postfächer: Preise der Staffel 100+
100+ Postfächer: leider kein Rabatt möglich = Preise der Staffel 100+
Siehe: Download Preisliste Fritz Hosted Exchange 2019

Ja, ausschließlich Firmen können 1 (EIN) Postfach kostenlos für 2 Monate testen. Die rechtssichere Mailarchivierung ist davon ausgeschlossen.

Ja, wir bieten auch individuelle Managed Microsoft Exchange Server Lösungen an. Wir bieten sowohl Lösungen auf unserer Hardware in Form von Managed Servern als auch Server-Management für bestehende Microsoft Exchange Server vor Ort an.
Bitte kontaktieren Sie den Vertrieb für weitere Informationen.

Es ist durchaus möglich, bestimmte Produkte von Microsoft 365 z.B. Microsoft Teams oder Microsoft Apps for Business (MS Office Professional als Mietlizenz) mit unserem Hosted Exchange 2019 zu kombinieren. Wir bieten grundsätzlich alle Microsoft 365 Lizenzen an. die